A Relojoaria Impala respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades, de acordo com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e demais normas aplicáveis.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos coletar, como são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas, por quanto tempo podem ser armazenadas e quais são os direitos dos titulares dos dados.

1. Quem é responsável pelos seus dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados a este site e às operações da Relojoaria Impala é:

Para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais e à LGPD, o titular poderá entrar em contato pelo canal indicado ao final desta Política.

2. Dados que podemos coletar

Dependendo da sua interação com a Relojoaria Impala, podemos coletar informações como:

• Nome;
• CPF e outros dados necessários à identificação e emissão de documentos fiscais;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Telefone;
• Endereço de e-mail;
• Informações relacionadas aos pedidos e histórico de compras;
• Dados necessários ao processamento de pagamentos;
• Informações enviadas em contatos realizados pelo site, WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento;
• Endereço IP;
• Informações sobre dispositivo, navegador e utilização do site;
• Dados obtidos por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Dados de pagamento, quando processados por instituições financeiras, adquirentes, gateways ou outros prestadores especializados, podem ser tratados diretamente por esses parceiros de acordo com suas próprias políticas de segurança e privacidade.

3. Para que utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da Relojoaria Impala, incluindo:

• Realizar cadastros e identificar clientes;
• Processar pedidos e pagamentos;
• Realizar entregas;
• Emitir documentos fiscais;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Responder dúvidas e solicitações;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Enviar comunicações sobre pedidos, trocas e garantias;
• Enviar ofertas, lançamentos e novidades, quando houver autorização;
• Melhorar o site, os produtos e a experiência de compra;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

4. Compartilhamento de dados

A Relojoaria Impala não vende dados pessoais. Os dados poderão ser compartilhados apenas na medida necessária para as finalidades descritas nesta Política, com:

• Instituições de pagamento, gateways e empresas de análise antifraude;
• Transportadoras e operadores logísticos responsáveis pelas entregas;
• Plataformas de e-commerce, atendimento, e-mail e tecnologia que dão suporte às nossas operações;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, lembrar preferências, analisar a navegação e aprimorar nossos serviços e comunicações. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

6. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias e resguardar direitos em eventuais processos. Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo navegação criptografada (HTTPS) e acesso restrito às informações. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados;
• Informações sobre o compartilhamento dos dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

As solicitações podem ser feitas pelo canal de privacidade indicado ao final desta Política.

9. Comunicações e marketing

O envio de ofertas e novidades por e-mail ou WhatsApp ocorre apenas quando autorizado. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento pelo link presente nas mensagens ou entrando em contato com a gente.

10. Links para sites de terceiros

O site pode conter links para sites e serviços de terceiros, como redes sociais e plataformas de pagamento. Esses ambientes possuem políticas de privacidade próprias, pelas quais a Relojoaria Impala não é responsável.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, processos internos, tecnologias utilizadas ou requisitos legais e regulatórios.

A versão mais recente estará sempre disponível neste site, acompanhada da respectiva data de atualização.

12. Contato

Para assuntos comerciais ou relacionados ao atendimento da Relojoaria Impala:

Telefone: (11) 3209-8228
WhatsApp: (11) 97469-1032
E-mail: contato@relojoariaimpala.com.br

Para assuntos exclusivamente relacionados à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD:

E-mail: privacidade@relojoariaimpala.com.br