Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026.

A Relojoaria Impala respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades, de acordo com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e demais normas aplicáveis.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos coletar, como são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas, por quanto tempo podem ser armazenadas e quais são os direitos dos titulares dos dados.

1. Quem é responsável pelos seus dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados a este site e às operações da Relojoaria Impala é:

IMPALA RELOJOARIA E ARTIGOS PARA PRESENTES LTDA.
CNPJ: 46.513.818/0001-09
Endereço: Largo do Cambuci, 73 — Cambuci, São Paulo/SP

Para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais e à LGPD, o titular poderá entrar em contato pelo canal indicado ao final desta Política.

2. Dados que podemos coletar

Dependendo da sua interação com a Relojoaria Impala, podemos coletar informações como:

• Nome;
• CPF e outros dados necessários à identificação e emissão de documentos fiscais;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Telefone;
• Endereço de e-mail;
• Informações relacionadas aos pedidos e histórico de compras;
• Dados necessários ao processamento de pagamentos;
• Informações enviadas em contatos realizados pelo site, WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento;
• Endereço IP;
• Informações sobre dispositivo, navegador e utilização do site;
• Dados obtidos por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Dados de pagamento, quando processados por instituições financeiras, adquirentes, gateways ou outros prestadores especializados, podem ser tratados diretamente por esses parceiros de acordo com suas próprias políticas de segurança e privacidade.

3. Para que utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da Relojoaria Impala, incluindo:

• Realizar cadastros e identificar clientes;
• Processar pedidos e pagamentos;
• Realizar entregas;
• Emitir documentos fiscais;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Responder dúvidas e solicitações;
• Executar procedimentos relacionados a trocas, devoluções, garantias e pós-venda;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
• Enviar comunicações relacionadas a pedidos ou à relação comercial;
• Enviar novidades, ofertas e comunicações de marketing, quando aplicável;
• Analisar a utilização do site e aprimorar produtos, serviços e experiência de navegação;
• Proteger os direitos da Relojoaria Impala, de seus clientes e de terceiros.

O tratamento dos dados será realizado de acordo com as bases legais previstas na LGPD aplicáveis a cada situação.

4. Compartilhamento de dados

A Relojoaria Impala poderá compartilhar dados pessoais com empresas e prestadores de serviços necessários para sua operação, como:

• Plataformas de comércio eletrônico;
• Empresas de meios de pagamento;
• Sistemas antifraude;
• Instituições financeiras;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Fornecedores de tecnologia e hospedagem;
• Plataformas de comunicação e atendimento;
• Prestadores de serviços de marketing e análise;
• Escritórios contábeis, jurídicos ou outros prestadores profissionais;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a execução da respectiva finalidade.

A Relojoaria Impala não comercializa dados pessoais de seus clientes.

5. Armazenamento e segurança

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitando obrigações legais, regulatórias, contratuais e necessidades legítimas de preservação de informações.

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Por esse motivo, os procedimentos de segurança são continuamente avaliados e aprimorados de acordo com a natureza dos dados e das operações realizadas.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, lembrar determinadas preferências, compreender a forma como os visitantes utilizam as páginas e aprimorar a experiência de navegação.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo utilizado para acessar o site.

Podemos utilizar cookies necessários ao funcionamento do site e cookies relacionados à análise de audiência, desempenho, personalização e publicidade, quando aplicável. Alguns cookies também podem ser disponibilizados por serviços de terceiros utilizados no site.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Algumas funcionalidades do site podem ser afetadas caso determinados cookies sejam desativados.

7. Comunicações e marketing

Quando permitido pela legislação aplicável, a Relojoaria Impala poderá utilizar informações de contato para enviar novidades, conteúdos, ofertas e informações comerciais.

O titular poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento, utilizando as ferramentas de descadastramento disponíveis ou entrando em contato conosco.

Comunicações necessárias à execução de pedidos, atendimento, segurança ou cumprimento de obrigações poderão continuar sendo enviadas enquanto necessárias.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá, conforme aplicável ao seu caso, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre o compartilhamento dos dados;
• Informações relacionadas ao consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• Oposição ao tratamento nas situações previstas na legislação.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais necessárias à confirmação de sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

9. Links para outros sites

Nosso site poderá conter links para páginas e serviços administrados por terceiros.

A Relojoaria Impala não controla as práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

10. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais

A Relojoaria Impala disponibiliza um canal específico para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados pessoais e exercício dos direitos previstos na LGPD.

Para entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, esclarecer dúvidas ou realizar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, envie um e-mail para:

privacidade@relojoariaimpala.com.br

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, processos internos, tecnologias utilizadas ou requisitos legais e regulatórios.

A versão mais recente estará sempre disponível neste site, acompanhada da respectiva data de atualização.

12. Contato

Para assuntos comerciais ou relacionados ao atendimento da Relojoaria Impala:

Telefone: (11) 3209-8228
WhatsApp: (11) 97469-1032
E-mail: contato@relojoariaimpala.com.br

Para assuntos exclusivamente relacionados à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD:

E-mail: privacidade@relojoariaimpala.com.br